Política de
privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Mundo de las Tenis es el nombre comercial de la tienda virtual que ofrece el catálogo de zapatillas y atención comercial en Colombia. El responsable del tratamiento de datos personales es Santiago Bastidas Cerón.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos, puedes escribir a santiago.bastidas2001@gmail.com o a WhatsApp +57 321 743 0829.

2. Objeto, alcance y normativa

Esta política establece las reglas aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, rectificación, supresión y demás operaciones sobre datos personales realizadas por Mundo de las Tenis en la operación de la tienda, la atención por WhatsApp y las herramientas de procesamiento de información comercial.

Se interpreta conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015, las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y las demás normas colombianas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

Definiciones principales

Dato personal es cualquier información asociada o asociable a una persona natural. Tratamiento es cualquier operación sobre esos datos. Titular es la persona natural a quien corresponden. Responsable decide sobre el tratamiento, y encargado lo realiza por cuenta del responsable.

3. Datos recopilados y finalidades

Según la interacción, pueden tratarse datos de contacto y atención comercial —por ejemplo, nombre, número de WhatsApp, contenido de mensajes, ciudad o datos de entrega que el cliente suministre para consultar o realizar un pedido—, así como identificadores técnicos y registros necesarios para atender la conversación y prevenir usos indebidos.

Los datos se usan para responder solicitudes, gestionar pedidos y servicio al cliente, confirmar disponibilidad, coordinar pagos y envíos, mantener la trazabilidad necesaria de la atención, cumplir deberes legales y gestionar peticiones de los titulares. No se usarán para finalidades incompatibles con las informadas o autorizadas cuando la autorización sea exigible.

Mensajes, fotografías y documentos

Cuando una persona los envía voluntariamente, los mensajes, fotografías y documentos pueden ser tratados para comprender la solicitud, extraer información comercial de zapatillas y preparar material para revisión. La información personal de quien envía mensajes no debe publicarse en el catálogo público. Las fotografías y datos comerciales de productos solo podrán incorporarse al catálogo después de la revisión y aprobación correspondiente.

4. WhatsApp, automatización e inteligencia artificial

La operación puede utilizar WhatsApp Business Platform o WhatsApp Cloud API de Meta para recibir mensajes, imágenes e identificadores técnicos mediante webhooks. Los flujos de recepción y preparación pueden operar en n8n instalado localmente mediante Docker; Cloudflare Tunnel puede facilitar la comunicación externa con dichos flujos.

El procesamiento automático puede organizar mensajes, extraer información comercial y preparar datos de marcas, referencias, tallas, colores y precios para revisión humana. Si se analizan imágenes con herramientas de inteligencia artificial, sus resultados son de apoyo y no determinan por sí solos la publicación de productos.

Esta política no afirma el uso de un proveedor externo de IA concreto porque no existe evidencia de esa configuración en el proyecto. Antes de integrar un proveedor, modelo o servicio adicional, se deberá documentar su rol, las instrucciones de tratamiento, las transferencias internacionales que correspondan y actualizar esta política cuando sea necesario.

Almacenamiento, proveedores y seguridad

La información se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, la atención de solicitudes, obligaciones legales o la defensa de derechos, y luego se elimina, anonimiza o bloquea según proceda. No se fija aquí un plazo uniforme que no esté implementado.

Dependiendo de la configuración efectiva, pueden intervenir Meta (WhatsApp), n8n local, Cloudflare Tunnel y GitHub para el repositorio y recursos del catálogo. Solo se compartirán datos con encargados, proveedores autorizados, autoridades competentes o terceros cuando exista una base legal aplicable. Cualquier transferencia o transmisión se gestionará con las garantías y documentación exigibles.

Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables de acuerdo con la configuración real para limitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. No se declaran certificaciones ni mecanismos de cifrado específicos que no hayan sido verificados o implementados.

5. Derechos y procedimiento

Como titular, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; ser informado sobre el uso dado a tus datos; solicitar supresión o revocar autorización cuando proceda legalmente; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la SIC si consideras vulnerados tus derechos.

Para consulta, reclamo, actualización, corrección, revocatoria o supresión, escribe al canal indicado en esta política. Indica tu nombre, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y los soportes que ayuden a identificar el caso. Se verificará la legitimación e identidad del solicitante y se tramitará la petición conforme a los plazos y requisitos aplicables de la normativa colombiana. Si falta información, se solicitará su complemento.

Solicitud de eliminación

Puedes solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente. La solicitud no afecta información cuya conservación sea necesaria por deber legal, contractual, para atender reclamaciones o proteger derechos. Consulta el procedimiento detallado en Eliminación de datos personales.

6. Cookies y cambios

La versión actual de la tienda no declara cookies propias de analítica o publicidad en sus archivos. El navegador, proveedores externos o servicios de terceros podrían aplicar sus propias tecnologías conforme a sus políticas. Si se incorporan cookies no esenciales, esta sección y el mecanismo de información o consentimiento se actualizarán cuando corresponda.

Esta política puede modificarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta URL con su fecha de actualización.

7. Contacto

Para ejercer derechos de protección de datos, presentar consultas o reclamos, comunícate por el canal comercial confirmado: